Notice de confidentialité
Pour les personnes qui envoient un retour avec le bouton Talkieback.
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
Sommaire
Cette notice complète la politique de confidentialité de l'app à laquelle vous envoyez votre retour, qui reste le texte principal. En bref : l'app est responsable de vos données, Talkieback les traite pour elle, jamais pour de la publicité, et vous pouvez supprimer vos retours à tout moment.
1. À qui s'adresse cette notice
Vous avez envoyé, ou vous vous apprêtez à envoyer, un retour (message vocal ou écrit) depuis le bouton Talkieback d'une application ou d'un site (« l'app »). Cette notice explique ce que devient ce retour.
2. Qui est responsable de vos données
- L'app à laquelle vous envoyez votre retour est responsable du traitement : c'est elle qui décide de recueillir les retours et de ce qu'elle en fait. Son nom est indiqué dans le panneau, et sa politique de confidentialité est accessible depuis le lien « En savoir plus ».
- Talkieback est un service édité par Red Brick Studio, entreprise individuelle de Simon Gavelle (EI), 41 rue Jacquemars Giélée, 59800 Lille, France, SIRET 131 744 013 00015. Red Brick Studio est sous-traitant de l'app : il reçoit, conserve et transmet votre retour pour son compte et selon ses instructions, sans l'utiliser pour lui-même.
- Contact de Red Brick Studio pour Talkieback : contact@redbrickstudio.fr.
3. Les données traitées
| Données | Quand |
|---|---|
| Votre message : l'enregistrement de votre voix et sa transcription écrite, ou votre texte | À chaque retour |
| Les messages que vous échangez ensuite avec l'équipe de l'app | Si vous répondez |
| La page où vous étiez, les dernières pages visitées, et les informations que l'app choisit de joindre | À chaque retour |
| Des informations techniques : type d'appareil, navigateur, système, version de l'app, taille d'écran, langue, fuseau horaire, heure locale | À chaque retour |
| Un identifiant d'appareil aléatoire, créé au premier envoi, qui vous permet de retrouver vos retours | Au premier retour |
| Votre identifiant de compte dans l'app, votre nom et votre e-mail | Si l'app les transmet |
| Votre e-mail | Si vous le saisissez pour être prévenu |
| L'abonnement aux notifications de votre navigateur ou de votre téléphone | Si vous acceptez d'être prévenu par notification |
| L'adresse IP de la connexion | Gardée 30 jours dans les journaux techniques, pour la sécurité |
Talkieback ne fait aucune reconnaissance de votre voix : l'enregistrement sert à être écouté et transcrit, jamais à vous identifier.
4. Pour quoi
Pour le compte de l'app :
- transmettre votre retour à son équipe, avec ce qui l'aide à le comprendre ;
- transcrire automatiquement votre voix ;
- permettre à l'équipe de vous répondre, et vous prévenir de sa réponse (dans le panneau, par notification ou par e-mail) ;
- vous permettre de suivre vos retours et leurs réponses ;
- protéger le service contre les abus (limites d'envoi, sécurité).
La base légale est fixée par l'app dans sa politique de confidentialité ; il s'agit en général de son intérêt légitime à traiter les retours que vous choisissez de lui envoyer. Aucun consentement ne vous est demandé, et vous n'avez rien à accepter pour envoyer un retour.
Vos données ne servent jamais à de la publicité, ne sont jamais vendues, et ne servent pas à entraîner de modèles d'intelligence artificielle, ni chez Red Brick Studio ni chez ses prestataires.
5. Ce qui est stocké sur votre appareil
Au premier envoi d'un retour, un identifiant aléatoire est enregistré dans le stockage du navigateur ou de l'app, pour retrouver vos retours et leurs réponses. Il est strictement nécessaire au service que vous demandez : il ne demande donc pas de consentement. Talkieback ne dépose aucun cookie ni traceur publicitaire, et ne fait aucune mesure d'audience.
6. Qui reçoit vos données
- L'équipe de l'app, dans son espace Talkieback.
- Les prestataires de Red Brick Studio, chacun pour sa seule tâche :
| Prestataire | Rôle | Où |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de données et stockage des enregistrements | Données hébergées dans l'Union européenne ; société américaine |
| Vercel Inc. | Hébergement du service | Traitements dans l'Union européenne ; société américaine |
| Deepgram Inc. | Transcription automatique de la voix | États-Unis ; l'audio n'est pas conservé pour l'entraînement de ses modèles |
| Resend | Envoi des e-mails | États-Unis |
| Google (Firebase Cloud Messaging), Apple (APNs), Expo (pour les apps construites avec Expo), et le service de notification de votre navigateur | Acheminement des notifications | États-Unis ; les notifications web sont chiffrées de bout en bout |
- Si l'app l'a demandé, les outils qu'elle relie à Talkieback (par exemple son propre serveur, ou un outil de suivi des tâches). L'app en est alors responsable.
7. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis, quand le prestataire y est certifié, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
8. Combien de temps
- Vos retours, leurs enregistrements, leurs transcriptions et les réponses : la durée choisie par l'app, au plus 36 mois, puis ils sont supprimés automatiquement. Ils sont aussi supprimés si vous les supprimez, ou si l'app vous supprime ou quitte Talkieback.
- Votre e-mail et vos abonnements aux notifications : avec votre dernier retour, ou dès que vous demandez à ne plus être prévenu.
- Si vous vous désinscrivez des e-mails, une empreinte de votre adresse (non lisible) est gardée pour que l'app ne vous écrive plus par Talkieback.
- Les journaux techniques : 30 jours.
- Les sauvegardes : effacées au plus tard 30 jours après la suppression des données.
9. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, de vous opposer à leur traitement, d'en limiter le traitement et d'en recevoir une copie.
- Directement, sans compte : dans « Mes retours » (panneau Talkieback) ou depuis le lien de chaque e-mail, vous pouvez ne plus être prévenu et supprimer vos retours, en un clic.
- Pour le reste, adressez-vous à l'app, responsable du traitement (son contact est dans sa politique de confidentialité). Si vous écrivez à Red Brick Studio, votre demande lui sera transmise, et nous l'aiderons à y répondre.
- Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr) ou de l'autorité de protection des données de votre pays.
10. Sécurité
Échanges chiffrés (HTTPS), données chiffrées au repos, enregistrements dans un stockage privé accessible seulement par liens temporaires, accès limité à l'équipe de l'app et, pour le support et la maintenance, à Red Brick Studio. Le détail est dans l'annexe II du DPA.
11. Modifications
Cette notice peut évoluer. La date en haut indique la dernière mise à jour ; en cas de changement important, les apps clientes sont prévenues à l'avance.